PASANGKAYU,CYBERPENA.ID – Pelanggan layanan internet Indihome di BTN Hans Pasangkayu meluapkan kekecewaannya lantaran layanan internet mereka putus dan tak kunjung mendapat respons dari pihak penyedia jasa.
Hingga berita ini dirilis, belum ada satu pun petugas Indihome yang turun langsung ke lokasi untuk melakukan perbaikan, padahal pembayaran bulanan tetap berjalan seperti biasa.
Yaved Nataniel ketua Solidaritas Pers Indonesia (SPI) Provinsi Sulawesi Barat, salah seorang pengguna Indihome yang berdomisili di BTN Hans Pasangkayu, mengungkapkan kekesalannya.
“Jaringan saya putus total, sudah berkali-kali lapor tapi tidak ada tindak lanjut. Tidak ada petugas yang datang untuk mengecek apalagi memperbaiki,” ujarnya dengan nada kecewa.
Yaved menambahkan bahwah kondisi ini sangat merugikan, apalagi di era digital saat ini koneksi internet sudah menjadi kebutuhan primer, baik untuk bekerja, belajar, maupun berkomunikasi.
“Pembayaran tetap jalan setiap bulan, tapi layanan yang kami dapatkan nol besar. Ini kan namanya merugikan konsumen,” tegasnya.
Situasi ini memicu pertanyaan besar di kalangan pelanggan mengenai standar pelayanan Indihome di wilayah Pasangkayu.
Pengguna berharap pihak Indihome segera mengambil tindakan serius dan profesional untuk menanggapi keluhan ini, serta memastikan kualitas layanan yang sesuai dengan biaya yang telah dibayarkan.
Tanpa perbaikan yang cepat, bukan tidak mungkin kekecewaan serupa akan terus bertambah di kemudian hari. (*Red)
Pos Terkait
Tidak ada komentar